Epoznan.pl: forumowicze chcą zmian!

Ponad 700 postów zamieścili czytelnicy epoznan.pl w sprawie zmian na forum. Obiecuje zmiany i na postulaty forumowiczów odpowiada Witold Kundzewicz - szef portalu.

W piątek 23 lipca na forum epoznan.pl pojawiła się inicjatywa opracowania zmiany zasad i funkcjonalności epoznaniowego forum. Forumowicz Marcinek016 zebrał wszystkie postulaty, i w poniedziałek 26 lipca osobiście przekazał je szefowi serwisu. Publikujemy odpowiedź na wszystkie postulaty.

Należałoby wprowadzić obowiązkową rejestrację użytkownika przed dodaniem komentarza, pomogłoby to w jakimś stopniu zapanować na "bałaganem", który na skutek działalności osób niezarejestrowanych robi się na forum
Na ten ruch się nie zdecydujemy. Nie tylko zmniejszyłoby to znacząco ilość postów, ale także ograniczyłoby tworzenie nowych kont. Obserwując aktywność forumowiczów widać wyraźnie, że zanim ktoś zdecyduje się założyć u nas konto, zamieszcza kilka-kilkanaście komentarzy jako osoba niezarejestrowana. Jeśli ten pierwszy etap zablokujemy, mniej osób będzie mogło przetestować nasze forum, i w końcu mniej osób się zarejestruje. Co więcej rejestracja nie jest żadnym gwarantem porządku, negatywnie moderacje przechodzą zarówno posty osób zarejestrowanych jak i niezarejestrowanych. Będziemy rozwijali się w kierunku zwiększania praw osoby zarejestrowanej (już dziś może oceniać komentarze, może zgłaszać posty do usunięcia), tak aby każdy widział korzyści z posiadania konta, ale obowiązek rejestracji w przewidywalnej przyszłości się nie pojawi.

Należałoby zaangażować osobę, która będzie czuwać nad przestrzeganiem Regulaminu i porządkiem na forum, w szczególności poprzez usuwanie postów obraźliwych i niezgodnych z Regulaminem.
Taka osoba jest, i wszystkie naruszenia regulaminu zgłaszane przez forumowiczów są na bieżąco kasowane. W dni robocze ma to miejsce zazwyczaj w przeciągu 10-15 minut, tak szybkiej reakcji nie zapewnia żaden inny znany mi portal.

Można by dodać konto osoby np. Moderator. W razie konieczności upominałaby użytkowników bądź informowała o jakiejś sprawie. Moderator czuwałby na forum codziennie.
Co znaczy "czuwałby"? Tak długo jak nie jest naruszany regulamin my nie zamierzamy interweniować w tok rozmowy. W szczególności nie zamierzamy moderować dyskusji - popieramy wolność wypowiedzi. Jeśli będziemy interweniowali w pozostałych kwestiach niż łamanie regulaminu zawsze taki moderator będzie stawał po jednej ze stron dyskusji, co byłoby niedopuszczalne. Postać osoby która na forum będzie kogoś upominała raczej jest komiczna, i w mojej ocenie nic nie da, bo osoby z mocnymi poglądami raczej alergicznie reagują na "upomnienia".

Należałoby nadawać kary użytkownikom, którzy wielokrotnie dopuszczają się łamania Regulaminu. Kary te, posiadające swą gradację: upomnienie, ostrzeżenie, blokada czasowa powinny, w przypadku notorycznego i złośliwego łamania Regulaminu w warunkach recydywy, kończyć się banowaniem.
Kara o nazwie "ban" już jest. W tej chwili bana dostały dokładnie 24 osoby - forumowicze tego nie widzą bo zbanowane osoby już nie mogą nic napisać, po prostu milkną na zawsze. Kara ta jest praktykowana, i jest nakładana tylko za wielokrotne łamanie regulaminu a nie poglądy, nawet takie które w mojej osobistej ocenie są skrajnie niedojrzałe. Upomnienia mailem wysyłaliśmy kilka razy, zupełnie nic nie dały, te historie skończyły się trwałym banem.

Mógłby powstać osobny dział w którym mieściłyby się wiadomości o powiecie poznańskim i o Wielkopolsce.
Tak, będzie taka zakładka na prośbę forumowiczów w dziale wiadomości. Niemniej jednak nadal informacje z okolic Poznania i Wielkopolski będą trafiały na stronę główną. Postrzegamy Poznań jako stolicę Wielkopolski, zainteresowaną i odpowiedzialną za swój region. Poznań przyciąga - ludzie przyjeżdżają tu na studia, na zakupy, do kina, teatru na koncert, ale bardzo często pochodzą z innych miejscowości. Wiadomości z regionu w chwili obecnej stanowią pomiędzy 5 a 10% wszystkich newsów, więc ich udział w wydaniach jest marginalny, natomiast cieszą się sporą oglądalnością. Będziemy budować tożsamość regionalną opartą na całej Wielkopolsce poprzez komunikację wszystkich mieszkańców tego regionu. Poznaniacy 1 z 10 newsów czytają o Wielkopolsce, ale czytelnicy spoza Poznania 9 z 10 newsów czytają o Poznaniu. Jesteśmy stolicą "Wielkiej Polski" i jesteśmy z tego dumni. A jeśli ktoś jest innego zdania ten jeden news na dziesięć może przecież pominąć.

Można by zamieścić dział dla kobiet.
Pewnie wiele działów robić by można. Jesteśmy portalem regionalnym, zajmujemy się tematami które z perspektywy regionu można zrobić lepiej niż z perspektywy całej Polski. Serwis kobiecy w całym kraju pewnie wyglądałby podobnie. Dlatego też Onet.pl czy Interia.pl zrobią serwis dla kobiet znacznie lepiej niż my - bo mają większe środki. Natomiast wiadomości regionalnych żaden z powyższych serwisów nie zrobi choćby porównywalnie do nas bo go tu nie ma. To jest nasze miejsce w sieci, i nasza strategia.

Mógłby powstać również dział w którym użytkownicy mogliby sami pisać o aktualnych wydarzeniach, które dzieją się aktualnie w Poznaniu. Nadzorowałby to jakiś Moderator w celu usuwania treści niezgodnych z Regulaminem.
Jesteśmy bardzo otwarci na treści od widzów, jednak tworzenie osobnego działu nie ma sensu - bo z doświadczenia wiemy że przeważającą jego część wypełnią informacje PRowe firm, informacje niepotwierdzone czy słabej jakości. To co my proponujemy to adres [email protected] na który nasi czytelnicy mogą przesyłać (i codziennie przesyłają) teksty, zdjęcia, informacje, tematy interwencyjne. Materiały tak przesłane trafiają do wszystkich dziennikarzy, zostają sprawdzane i uzupełnianie przez nas, i są tworzone z nich newsy głównego wydania portalu - oczywiście zawsze podpisujemy autora zdjęcia czy tekstu. Dzięki temu zdjęcia z ulewy jakie przesłali nasi czytelnicy ostatnią w sobotę obejrzało w ciągu jednego dnia kilkadziesiąt tysięcy osób a nie kilkadziesiąt czy nawet maksymalnie kilkaset osób jak ma to miejsce na serwisach informacyjnych typowo społecznościowych. Także przesłane zdjęcia na materiał[email protected] często wykorzystujemy w Pulsie Dnia w WTK.

Mógłby powstać też dział, w którym użytkownicy mogliby pisać o różnych interwencjach, które można by podjąć, albo zgłosić daną sprawę, aby zainteresowało to odpowiednie służby. Mogliby też tam pisać o różnych problemach, które dotyczą miejsc ich zamieszkania.
Dokładnie w ten sposób działają maile [email protected] i [email protected] . Interwencje zgłaszają czytelnicy, natomiast podejmuje je redakcja. Redakcja dociera w konkretnej sprawie do odpowiednich służb, bezstronnie analizuje sprawę i w rezultacie powstaje news. Wiele tematów powstało w ten sposób. Ale także wiele z przesyłanych do nas tematów interwencyjnych nie zostaje potwierdzonych czy jak się okazało w trakcie realizacji było wynikiem frustracji tylko jednej ze stron konfliktu.

Można by dodać możliwość edytowania swoich postów po opublikowaniu ich np. w czasie kilku minut od publikacji, w celu poprawienia literówek lub innych błędów przez ich autora.
Skoro jest taka wola forumowiczów, zrealizujemy to.

Można by dodać możliwość dodawania linków i weryfikowania ich, które łamią Regulamin. Linki odpowiedniej i przydatnej treści miałyby być pozostawiane. Możliwość zgłaszania przez użytkowników postów z linkami nieprzydatnymi albo nie odpowiednimi tj. spamami. Weryfikacja mogłaby działać na bazie skryptu, w którym znajdowały by się linki do stron, które nie mogą być publikowane na stronie epoznan.pl
OK., zrobimy to, będzie to wymagało także zmiany w regulaminie co uczynimy. W przypadku wielokrotnego dodawania linków o charakterze promocyjnym po prostu osoba o danym IP będzie blokowana.

Informowanie o imprezach z wyprzedzeniem albo umożliwienie użytkownikom wpisywania informacji o imprezach np. w Kalendarzu Imprez, oraz możliwość komentowania ich z możliwością wstawiania informacji, zdjęć czy plakatów.
Imprezy w kalendarium są podawane ZAWSZE z wyprzedzeniem nawet na kilka tygodni przed. Także co czwartek rozsyłamy chętnym newsletter z kalendarium na cały tydzień. Wszystkie imprezy można komentować (jednak bardzo niewiele osób to robi), po zmianie regulaminu będzie można wklejać linki i grafiki. Informacji o imprezach należy szukać w kalendarium. W newsach zapowiedzi imprez pojawiają się sporadycznie, i staramy się aby pojawiały się co najmniej na dzień przed. Informacje o wydarzeniach do kalendarium od 5 lat mogą dodawać sami czytelnicy na stronie http://epoznan.pl/kultura-formularz. Po akceptacji redakcji, wydarzenie będzie widoczne na stronie.

Można by wprowadzić coś w stylu "Wiadomości Prywatnych", umożliwiający kontakt między użytkownikami -np. poprzez dodawanie adresu mailowego w profilach użytkowników, którzy sobie tego życzą.
Jeśli jest taka wola forumowiczów, zrobimy to. Będą to raczej wiadomości prywatne, a nie podawanie adresów e-mail aby nie narażać forumowiczów na spamerów.

Można by wydłużyć pamięć ostatnich komentarzy do większej ilości.
Ok., rozumiem że chodzi o wydłużenie ostatnich komentarzy na stronie epoznan.pl/forum

Można by zmniejszyć liczbę użytkowników zarejestrowanych, którzy już nie korzystają ze swoich kont ani nie mają żadnego komentarza.
OK., to rozsądna propozycja, uczynimy to.

Można by zmienić szatę graficzną portalu.
"De gustibus non est disputandum". Chciałem jedynie podkreślić, że szata graficzna epoznan.pl została opracowana przez doktoranta ASP z uwzględnieniem badań "eye tracking’owych", a także poprzedzona analizą wyświetlania kolorów i czcionek na różnych systemach operacyjnych i monitorach. Jak wszystko - pewnie także i to można zrobić jeszcze lepiej, jednak w chwili obecnej nie planujemy takich zmian. Jesteśmy zadowoleni z obecnej szaty graficznej. Także wyniki oglądalności i klikalności poszczególnych sekcji oraz niski i wciąż spadający wskaźnik odrzuceń potwierdzają, że czytelnicy akceptują zaproponowane rozwiązania.

Czy istnieje możliwość wprowadzenia podstawowych emotikonek?
Ciekawy pomysł, spróbujemy to zrobić.

Czy istnieje możliwość wprowadzenia Shoutbox ?
Ciekawy pomysł, spróbujemy to zrobić.

Założenie działu poświęconego Lechowi Poznań, w którym użytkownicy mogliby zamieszczać relacje i zdjęcia z nim związane.
Czymże byłby dział sport gdybyśmy z niego wyrzucili Lecha? Zdecydowana większość sportu w Poznaniu to Lech, tak jest i tak będzie, także na naszym portalu. A czytelnicy mogą (i wysyłają - np. Roger) fotki czy informacje o Lechu na [email protected] i bardzo często z nich korzystamy.

Już zostały zrealizowane postulaty na temat wydłużenia maksymalnego komentarza do 1000 znaków i skrócenia odstępu pomiędzy dodawaniem komentarzy do 5 z 30 sekund.

Dziękuję za inicjatywę opracowania zmian i spotkanie Marcinowi. Było mi bardzo miło się z nim wczoraj spotkać i poznać postulaty forumowiczów. Przeanalizowałem wszystkie propozycje, i te które uznałem za rozsądne wprowadzimy tak szybko jak to możliwe, a pozostałe możliwie szeroko uargumentowałem w nadziei, że forumowicze zrozumieją mój punkt widzenia.

Witold Kundzewicz

Poznań, 27 lipca 2010