Mieszkańcy od tygodni czekają na rachunki za gaz: "Możliwe są opóźnienia"
Klienci PGNiG skarżą się, że od dawna nie dostali wyczekiwanych rachunków.
Sytuację komplikuje fakt, że w ostatnich tygodniach doszło do podwyżek cen gazu. Mieszkańcy nie wiedzą więc do końca, jakich rachunków się spodziewać. - Niestety już trzeci miesiąc nie mogę zapłacić za gaz. Nie wystawiają faktur, pomimo podania odczytów - informuje nasz Czytelnik. - Ja od listopada nie otrzymałam rachunku za gaz mimo próśb o wystawienie prognozowanych, skoro mają problem z odczytami, które się samemu zgłasza. Nie rozumiem, jak trzy miesiące nie potrafią przeprowadzić napraw modernizatorskich przez co człowiek nie może ani podać odczytu, a jak mu się już uda za którymś razem jeden podać zamiast trzech, to i tak faktury nie dostaję - pisze Marta.
Sygnały docierają też ze Swarzędza. - Od 1 listopada ubiegłego roku mieszkańcy Swarzędza, a zapewne i innych rejonów, nie otrzymali jeszcze rachunków za gaz. Za parę dni będzie już do zapłaty kwota za trzy miesiąc. Na stronie PGNiG jest lakoniczny komunikat od listopada 2021: "Informujemy, że z powodu prac modernizacyjnych w systemie bilingowym mogą wystąpić problemy z aktualizacją historii odczytów. Przepraszamy za utrudnienia". Nawiązanie kontaktu telefonicznego z centralą to 40 minut oczekiwania, aby usłyszeć od operatora wyżej wymienioną regułkę - pisze kolejny Czytelnik.
Skontaktowaliśmy się z PGNiG w tej sprawie. - Informujemy, że w związku z modernizacją systemu informatycznego możliwe są w niektórych rejonach opóźnienia w dostarczaniu rachunków za gaz - przekazał nam Rafał Pazura, rzecznik prasowy PGNiG. - Prosimy Klientów o cierpliwość i dziękujemy za wyrozumiałość. Zapewniamy, że mogą być spokojni o terminy płatności, które zostaną stosownie skorygowane - dodaje. - Jeśli ktokolwiek i kiedykolwiek dostanie fakturę, na której termin płatności nie pokrywa się z ustawowym czasem na jego uregulowanie, prosimy niezwłocznie o poinformowanie nas o tym fakcie (choćby telefonicznie) i skorygujemy termin płatności do właściwej daty - kończy.
Już w poniedziałek pisaliśmy o ogromnych kolejkach tworzących się przed punktami obsługi klienta PGNiG w Poznaniu (TUTAJ).
Najpopularniejsze komentarze