Zarząd Transportu Miejskiego nałożył karę umowną na operatora Poznańskiego Roweru Miejskiego.
Obecnie w ramach systemu działają rowery 3. generacji, wykorzystującą znaną od kilku lat sieć stacji, oraz pojazdy 4. generacji, tzw. bezstacyjne. ZTM podkreśla, że czyni starania, żeby system spełniał oczekiwania użytkowników i takiego samego działania oczekuje od operatora.
ZTM korzysta z systemu raportowego operatora oraz usług zewnętrznej firmy, która weryfikuje m.in. dostępność i sprawność rowerów, poprawność działania aplikacji, terminali, blokad rowerów i klawiatury numerycznej.
- W efekcie podjętych działań stwierdzono uchybienia, w związku z czym w czerwcu br. wystawiona została nota księgowa opiewająca na 299 tys. zł. Kary umowne zostały nałożone za niedziałające lub wadliwie działające oprogramowanie, niezapewnienie wymaganej liczby sprawnych rowerów, przekroczenie czasu wymiany lub naprawy uszkodzonego roweru oraz - w największym stopniu - za nieterminowe rozpatrywanie skarg i wniosków użytkowników - poinformował w środę Zarząd Transportu Miejskiego.
Wcześniej na operatora nałożono 80 tys. zł kary za niedostarczenie w terminie systemu raportowego.
ZTM podkreśla, że priorytetem jest usunięcie niedogodności dla użytkowników. Zorganizowano więc spotkanie z przedstawicielami operatora, podczas któregom omówiono poszczególne problemy.
- Dyskutowano przede wszystkim kwestie trwałości baterii rowerów PRM 4G, problemów związanych z ich zwrotem oraz jakością obsługi infolinii. Przedstawiciele NB zapewnili, że dołożą wszelkich starań, aby w możliwie krótkim czasie poprawić obecną sytuację - czytamy w komunikacie ZTM.
ZTM nałożył wysoką karę na operatora Poznańskiego Roweru Miejskiego!
~Autor
środa, 12.06.2019 r., godz. 10.28
Słusznie, niestety rowery "nowej generacji" to wiecznie rozładowana kpina, rowery "starej generacji" to zdezelowany złom a połączenie się z infolinią to
... więcej >>
minimum 15 minut wyjęte z życia.
ZTM nałożył wysoką karę na operatora Poznańskiego Roweru Miejskiego!
~Autor
środa, 12.06.2019 r., godz. 10.38
PRM to z roku na rok coraz większa klapa, albo trzeba przejść całą stację w poszukiwaniu sprawnego roweru albo sobie odpuścić, a jak już się znajdzie
... więcej >>
sprawny rower to okazuje się, że przy próbie jego wypożyczenia nie zwalnia się blokada w stacji i z wypożyczenia nici... i już za wypożyczenie kolejnego płaci się od 1 minuty... Dodatkowo problem ze zwracaniem rowerów bo mimo wolnych miejsc na stacji te stojaki są uszkodzone i roweru nie idzie zwrócić, za pomocą zapięcia też się nie da bo aplikacja krzyczy, że jest wolny stojak (co tam że uszkodzony). Pozostaje wtedy jedynie zwrot przez infolinię gdzie albo trzeba czekać na połączenie albo zwrócić przez automat, który później źle odczytuje stacje na której się zwróciło rower i nalicza jakieś śmieszne dodatkowe opłaty i trzeba czekać na uznanie reklamacji 3 tygodnie... Więcej z tym problemów niż przyjemności z użytkowania... Może jakby dostawaliby co miesiąc kary to by w końcu to wsz...
ZTM nałożył wysoką karę na operatora Poznańskiego Roweru Miejskiego!
~Mateusz
środa, 12.06.2019 r., godz. 10.29
Brawo ztm, w punkt.
ZTM nałożył wysoką karę na operatora Poznańskiego Roweru Miejskiego!
~Autor
środa, 12.06.2019 r., godz. 10.37
Zależy gdzie - o ile również nie trawię rowerzystów na chodnikach, to nie dziwi mnie widok kolarza jadącego chodnikiem na królowej jadwigi czy wyszyńs
... więcej >>
kiego. Ludzie się tam zwyczajnie boją wariatów w puszkach jadących nie raz >90 km/h i wyprzedzających rowerzystów na gazetę.
ZTM nałożył wysoką karę na operatora Poznańskiego Roweru Miejskiego!
~Poznaniak
środa, 12.06.2019 r., godz. 10.42
Mam nadzieję, że pieniążki, które wpłyną do ZTM zostaną rozdysponowane w rozsądny sposób i na rzecz użytkowników, skoro tak bardzo się o nich troszczą.
ZTM nałożył wysoką karę na operatora Poznańskiego Roweru Miejskiego!
~Ollo Manollo
środa, 12.06.2019 r., godz. 10.58
Z jednej strony popieram działania miasta - jakość rowerów i całego systemu jest tragicznie niska. Jednocześnie czekam na informacje o wyegzekwowaniu tych
... więcej >>
kar, bo od nałożenia do uzyskania pieniędzy droga daleka. Z drugiej jednak strony miasto od tego sezonu podpisało przedłużenie umowy z tym samym operatorem. Pojawiały się sygnały z rynku, m.in. list otwarty do Prezydenta od właścicieli jednej z firm konkurującej z NextBike, który publikowany był nawet tu, na epoznan.pl, że sposób przeprowadzenia przetargu na nowy okres systemu rowerów miejskich budził wątpliwości. SIWZ zawierał zapisy, które w praktyce ograniczyły możliwość zastąpienia NB inną firmą. Gdyby to miasto działało normalnie to w Radzie Miasta powinna zostać powołana komisja do zbadania całej tej, lekko śmierdzącej, sprawy. Nie sposób bowiem nie odnieść wrażenia, że obecne działania to pudrowanie syfa, którego miasto samo wyhodowało.
ZTM nałożył wysoką karę na operatora Poznańskiego Roweru Miejskiego!
~Lukasz
środa, 12.06.2019 r., godz. 10.28
i tak Twój komentarz niczego nie wnosi, więc nie widzę powodu do zadowolenia.
Oszczędź sobie czasu na poszukiwania! Wybierz jakie informacje Cię interesują, by być na bieżąco każdego dnia!
Poranna gazeta
Codziennie rano
Informator kulturalny
W każdy czwartek
Dziękujemy za zapis do newslettera!
Potwierdzenie subskrypcji zostało wysłana na Twój adres e-mail. Potwierdź i jako pierwszy dowiaduj się, co słychać w Poznaniu!
Komentarz został dodany.
Dbamy o Twoje bezpieczeństwo
Wykorzystujemy pliki cookies w celu zapewnienia optymalnego działania strony internetowej oraz ułatwienia Państwu korzystania z naszego serwisu. Pozwala to m.in. dostosować wygląd strony internetowej oraz reklamy do Państwa preferencji. Pliki cookies wykorzystujemy także w celach statystycznych. Zarządzać plikami coookies mogą Państwa z poziomu wykorzystywanej przeglądarki internetowej. Więcej informacji znajdą Państwo w Polityce Prywatności.
Najpopularniejsze komentarze