Firma pożyczkowa poinformowała, że śmierć dłużnika jest złamaniem regulaminu

Mąż 37-letniej dłużniczki poinformował firmę PayPal o śmierci kobiety. W odpowiedzi otrzymał pismo, z którego dowiedział się, że śmierć jest złamaniem regulaminu.

37-letnia kobieta, która zmarła po przerzutach raka piersi na płuca i mózg, była zadłużona na kwotę 3200 funtów. Po jej śmieci mąż wysłał do firmy PayPal akt zgonu kobiety, testament oraz kopię dokumentu tożsamości. W odpowiedzi otrzymał list oznaczony jako pilny. Dowiedział się z niego, że doszło do złamania regulaminu i w związku z tym umowa zostaje wypowiedziana, a zobowiązania należy natychmiast uregulować.

Mężczyzna natychmiast skontaktował się z przedstawicielem firmy, a ta przyznała, że doszło do nieporozumienia -Głęboko przepraszamy pana Durdle za zrozumiałą przykrość, jaką wywołał u niego list. Gdy tylko dowiedzieliśmy się o tym błędzie, skontaktowaliśmy się bezpośrednio z panem Durdle, żeby zaoferować swoje wsparcie, umorzyliśmy dług oraz zamknęliśmy konto jego żony. Badamy nasze wewnętrzne procesy, żeby incydent nie powtórzył się w przyszłości - poinformował PayPal.