Przewozy Regionalne sprzedawały bilety na pociąg, który nie kursuje

Pociąg REGIO nr 78385 relacji Poznań Główny - Krzyż nie kursuje w soboty. Okazuje się jednak, że w sobotę 27 sierpnia bilety na pociąg trafiły do systemu sprzedaży. Kontrolę w tej sprawie wszczął Urząd Transportu Kolejowego.

O problemach poinformował branżowy portal kurierkolejowy.eu. Z ustaleń dziennikarzy tego portalu wynika, że skargi w tej sprawie trafiły do UTK. Pasażerowie skarżyli się, że pociąg REGIO78385 relacji Poznań Główny - Krzyż nie pojawił się 27 sierpnia na trasie mimo informacji przekazywanych przez infolinię oraz system rezerwacyjny przewoźnika.

Okazuje się, że pociąg nie powinien się pojawić tego dnia na trasie, ponieważ nigdy nie kursuje w soboty -W sobotę 27 sierpnia w wyniku niedopatrzenia pracownika, w internetowym rozkładzie ukazał się kurs pociągu nr 78385, jednak wszystkie pozostałe kanały informacji pasażerskiej działały prawidłowo -tłumaczy w rozmowie z portalem Mikołaj Turowski z Przewozów Regionalnych i dodaje - W kasach nie informowano o wycofaniu pociągu, bo nigdy nie jest on uruchamiany w soboty, o czym pasażerowie wiedzą także z wydrukowanych liniowych rozkładów jazdy dostępnych w kasach i w pociągach. Bezpośrednio do Oddziału Wielkopolskiego dotychczas nie wpłynęła ani jedna skarga podróżnego z pociągu 78385 z dnia 27 sieprnia, a drużyna konduktorska następnego pociągu jadącego do Krzyża w tym dniu nie spotkała się z żadnymi podróżnymi, którzy czekaliby na pociąg już godzinę wcześniej.

Skargi takie napłynęły jednak do UTK, a w związku z tym wszczęto postępowanie administracyjne w sprawie naruszenia praw pasażerów zawartych w ustawie o prawie przewozowym.