Sklep meblowy Hit na Ratajach oszukuje klientów?

Poznaniak kupił meble i do tej pory nie otrzymał towaru. Wystąpił o zwrot wpłaty - również bezskutecznie. Sklep go zbywa albo unika kontaktu.

Mieszkaniec Rataj, który 8 września kupił szafy w salonie przy ulicy Zamenhofa. Miał na nie czekać maksymalnie miesiąc. Sklep do tej pory nie dostarczył mu towaru. Mimo pisemnych żądań klienta oraz jego osobistych wizyt w sklepie nie oddał mu też wpłaconej zaliczki. Wielokrotnie byłem zbywany informacją w salonie, iż nie ma osoby, która zajmuje się konkretnie realizacją zamówień. Później ta osoba miała oddzwonić, nie oddzwoniła. Kiedy udało mi się dodzwonić nie uzyskałem żadnych terminów - mówi Wojciech Strzelecki, klient sklepu meblowego.

Przedstawiciele sklepu nie chcieli rozmawiać o problemie z reporterem Telewizji WTK, który wybrał się w poniedziałek do salonu przy ulicy Zamenhofa. Na wypowiedź mamy czekać do przyszłego poniedziałku. To nie pierwsza taka sprawa w przypadku tego sklepu. Rok temu w podobnej sytuacji było kilku klientów, którzy również zwrócili się o pomoc do mediów.

Sprzedawca cały czas jest bezkarny. Miejski Rzecznik Konsumenta twierdzi, że narzędzia dyscyplinujące firmy ma tylko prezes UOKiK. Kwestą oceny prezesa tego urzędu jest czy działalność jednego sklepu narusza tutaj interes publiczny i czy narusza tutaj interes zbiorowy - tłumaczy Marek Janczyk, Miejski Rzecznik Konsumenta. I dodaje, że klienci oszukani przez sklep mogą z powodzeniem udać się z tą sprawą do sądu. Jeśli ten termin nie zostanie dochowany to zgodnie z przepisami konsument powinien wyznaczyć termin dodatkowy. To może być krótki termin nawet kilka dni. Upływ tego terminu uprawnia konsumenta do tego żeby od umowy odstąpić i ubiegać się o zwrot całej wpłaconej gotówki lub całej wpłaconej ceny. Ważne z punktu widzenia konsumenta jest to, aby mieć dowód najlepiej na piśmie, iż wyznaczył ten dodatkowy termin - dodaje. Jeżeli przedsiębiorca zignoruje takie wystąpienie i powie, że towar jest już gotowy do odbioru to kolejnym krokiem jest pozew do sądu i ta sprawa jest wygrana - kończy Jonczyk.

Najczęściej czytane w tym tygodniu

Dziś w Poznaniu

Takiej pogody nie mieliśmy w Wielkanoc od dawna!
16℃
4℃
Poziom opadów:
0 mm
Wiatr do:
19 km
Stan powietrza
PM2.5
6.25 μg/m3
Bardzo dobry
Zobacz pogodę na jutro