Dwa tygodnie PEKA: co z kontrolami biletów?

We wtorek mijają dwa tygodnie od wprowadzenia systemu PEKA w Poznaniu. Pasażerowie wciąż skarżą się na długie kolejki w Punktach Obsługi Klienta ZTM i problemy ze stroną internetową. Wielu dopytuje też o kontrole biletowe.

- Czytniki w pojeździe nie działają, nie mam jak zapłacić za przejazd. Rozumiem, że jadę za darmo - dopytuje nasz czytelnik. - Doładowałam tPortmonetkę przez internet, ale okazało się, że w pojeździe nie mogę dokonać transferu biletu. Co w sytuacji kontroli biletowej? Przecież to nie moja wina. Na swoim koncie PEKA mam potwierdzenie dokonania transakcji - pisze kolejna czytelniczka.

Od początku lipca kontrolerzy biletów pojawiają się w pojazdach komunikacji miejskiej, ale rzadko wystawiają w nich mandaty ("opłaty dodatkowe"). - Kontrolerzy dzisiaj nie tylko sprawdzają bilety ale także informują i pomagają pasażerom w obsłudze systemu - wyjaśnia Małgorzata Ratajczak z Zarządu Transportu Miejskiego. - Ta sytuacja będzie trwała tak długo jak długo będzie występowała potrzeba udzielania pomocy pasażerom związanej z zapoznawaniem się z systemem PEKA - dodaje.

Pasażerowie posiadający swoją kartę PEKA, ale mający z nią problem, mogą więc liczyć na "łaskawsze" traktowanie. Gorzej będzie w przypadku pasażerów, którzy nie posiadają karty PEKA i celowo jadą bez choćby papierowego biletu. - Zwracamy jednak uwagę, że kontrole, na razie w ograniczonej skali, ale są jednak prowadzone. Nie ma bowiem powodu by gapowicze jeździli na koszt innych pasażerów - tłumaczy Ratajczak.

- Na pewno pasażerowie mogą liczyć na jakieś ulgi, bo to nie oni są odpowiedzialni za tą sytuację - mówi kontroler biletów. - Do każdego podchodzimy indywidualnie. Wiemy jaki jest problem z kupieniem biletów - dodaje. Kontroler przyznaje także, że pojawiały i pojawiają się problemy z czytnikami używanymi w trakcie kontroli. - Takie problemy były i nadal w części czytników są. Wszystkie oczywiście są zgłaszane i nasi przełożeni starają się te problemy niwelować - zapewnia.

Nie wiadomo jak długo kontrolerzy będą działać w ten sposób. Wiadomo natomiast, że w tej chwili nie można doładować swojej karty PEKA, a także wykonać innych czynności na karcie. Wszystko przez awarię systemu, o której piszemy TUTAJ.