Start PEKA: "strona nie działa", "gigantyczne kolejki", "błąd czytników"
Od wtorku w Poznaniu działa system Poznańskiej Elektronicznej Karty Aglomeracyjnej. Pasażerowie skarżą się na problemy z systemem - szczególnie ze stroną internetową, która ze względu na przeciążenie jest niedostępna. W POK ZTM tworzą się kolejki, a dodatkowo okazało się, że w części czytników występują problemy z oprogramowaniem.
Od poniedziałku do naszej redakcji dotarło kilkanaście wiadomości na temat systemu PEKA. Większość z nich dotyczy... problemów ze stroną internetową peka.poznan.pl. - Strona PEKA nadal nie działa - pisze Joasia. - Z racji tego, że startuje "fantastyczna" PEKA próbuje doładować sobie pieniądze na tPortmonetkę... i na próbowaniu się kończy. Serwery są zapchane - dodaje inny czytelnik. - Od kilku dni jest ewidentny problem z serwisem internetowym obsługującym PEKA. Strona po prostu nie odpowiada - alarmuje Rafał.
Ale nie tylko o stronie internetowej piszą czytelnicy. - ZTM zgotował mieszkańcom Poznania niewątpliwą "rozrywkę" i stratę czasu ok. 3 godzin oczekiwania na odbiór kart PEKA. W punkcie odbioru kart na rondzie Rataje stoi jedna gigantyczna kolejka dla składających wniosek jak i odbierających kartę. Dziękujemy za świetną organizację - napisała do nas w poniedziałek Danka. Niestety we wtorek od rana sytuacja na rondzie Rataje, jak i w innych Punktach Obsługi Klienta ZTM wygląda podobnie. Utworzyła się tutaj gigantyczna kolejka, ludzie stoją w niej poza budynkiem dworca.
A to wciąż nie wszystko. W poniedziałkowy wieczór o błędzie w oprogramowaniu niektórych czytników PEKA poinformował ZTM. - W ostatniej chwili nasz wykonawca - firma BULL Polska - wykrył niestety błąd w oprogramowaniu części czytników. Jest to spowodowane wadliwym podzespołem dostarczanym przez poddostawcę. Trwają intensywne prace nad wymianą tych części i zaktualizowaniem oprogramowania czytników. Takie sytuacje, jak przewidywaliśmy wcześniej, korzystając z doświadczeń innych miast w świecie, mogą się zdarzać, gdyż skala projektu jest ogromna. Stąd jeśli od 1 lipca część czytników będzie niesprawna, prosimy o skorzystanie z innych czytników w pojeździe - informuje Zarząd Transportu Miejskiego.
ZTM dodaje, że obecnie w Poznaniu działa 130 punktów, w których można wykupić bilety na kartę PEKA. Są jednak pewne kłopoty. - Oczywiście tPortmonetki nie można doładować. Pani w punkcie, gdzie zawsze można było doładowywać KOMkartę czy PEKĘ, gdzie punkt jest podany na stronie PEKI mówi, że od rana ma zablokowana tą funkcję... Trzeba wydać na zwykły bilet... - pisze Paulina.
Co z kontrolą biletów?
Problemy z systemem PEKA mają być przejściowe i dlatego przejściowo kontrolerzy ZTM będą nastawienie przede wszystkim na pomaganie pasażerom, a nie ich karanie. - Kontrolerzy ZTM Poznań od 1 lipca, czyli w ostatniej fazie wdrażania systemu, nastawieni są bardziej na pomoc wszystkim pasażerom, niż na kontrolę. Zatem nawet jeśli okaże się, że czytniki będą niesprawne, wystarczy, że posiadacz karty PEKA okaże się tą kartą, a "mandaty" w takim przypadku nie będą nakładane. Naszym celem jest pomoc klientom, wspólne zapoznanie się z systemem, doprowadzenie do sprawności całego systemu i wspólne przejście, ze spokojem, tego okresu - zapewnia ZTM.
Najpopularniejsze komentarze