PEKA: awaria systemu? "Już wszystko działa"
Do naszej redakcji zgłosił się czytelnik, który w środę odwiedził cztery Punkty Obsługi Klienta ZTM, by złożyć wniosek o ulgowy bilet metropolitalny. Nie udało się przez... awarię systemu. - Już wszystko działa - zapewnia ZTM i informuje o wydłużonych godzinach pracy w najbliższych dniach.
Nasz czytelnik Marcin w środę chciał złożyć wniosek o ulgowy bilet metropolitalny w Punkcie Obsługi Klienta ZTM. Nie podejrzewał, że spotkają go przy tym spore problemy. Najpierw udał się do punktu na Junikowie, który... był otwarty tylko do godziny 13.00 z powodu choroby. - To tak w trosce o pasażerów - pisze. - W punkcie ZTM na Ogrodach zastałem bardzo długi sznur ludzi stojących do jednego okienka, a W punkcie ZTM na Górczynie udało mi się dojść do kasy, ale dowiedziałem się tam od pani kasjerki, że nie może mi zatwierdzić wniosku na bilet metropolitalny ulgowy dlatego, że nie może wpisać danych, a przede wszystkim informacji o przysługującej uldze ponieważ jest awaria systemu i że byli już panowie, ale nie potrafili usunąć awarii - dodaje.
Czytelnik się nie poddał i pojechał na ulicę Głogowską. - Taka sama sytuacja jak na Górczynie - widoczne kartki z napisem: "Awaria systemu". Jeżeli to wszystko od 1 lipca działać będzie jak teraz, to ogromna kompromitacja ZTM-u jest nieunikniona. Internetowy serwis PEKA też albo nie działa, albo działa bardzo wolno - kończy Marcin.
Bartosz Trzebiatowski z Zarządu Transportu Miejskiego zapewnia, że dziś awaria jest już usunięta. - Już wszystko działa. Rzeczywiście mieliśmy problem z systemem, ale został rozwiązany. Można się już udać do Punktu Obsługi Klienta by złożyć taki wniosek - mówi.
W najbliższych dniach pracownicy Zarządu Transportu Miejskiego będą obsługiwać pasażerów dłużej niż zwykle. W soboty - 28 czerwca, 5 oraz 12 lipca można załatwić sprawę w Punktach Obsługi Klienta ZTM od 8.00 do 20.00, a w niedziele - 29 czerwca oraz 6 lipca od 10.00 do 15.00. Od poniedziałku do piątku POK działają od 6.00 do 20.00. Wyjątkiem jest POK Junikowo, który działa od 6.00 do 13.00 w dni robocze, a w sobotę i niedzielę będzie nieczynny.
Dodatkowo wydłużono godziny działania Biura Obsługi Klienta ZTM, które mieści się przy ulicy Matejki 59. Oto godziny otwarcia BOK ZTM w najbliższych dniach:
26 czerwca: od 9:00 do 18:00,
27 czerwca :od 7:30 do 18:00,
28 czerwca: od 9:00 do 18:00,
29 czerwca: od 10:00 do 15:00,
30 czerwca: od 9:00 do 18:00,
1,2,4 lipca: od 7:30 do 18:00,
3 lipca: od 9:00 do 18:00,
5 lipca: od 9:00 do 18:00,
6 lipca: od 10:00 do 15:00,
12 lipca: od 9:00 do 18:00.
Najpopularniejsze komentarze