Stanowisko Lidla w sprawie psującego się butelkomatu. "Ewentualne awarie mają charakter wyłącznie incydentalny"

W poniedziałek na epoznan.pl informowaliśmy o psującym się butelkomacie przy Lidlu na os. Orła Białego w Poznaniu.

Lidl Polska jest firmą społecznie odpowiedzialną, która działa w zakresie obszarów określonych w strategii CSR, którymi są: ochrona klimatu, ochrona zasobów, poszanowanie bioróżnorodności, uczciwe działanie i promocja zdrowia. W naszej strategii ważne miejsce zajmują działania, których celem jest ochrona środowiska naturalnego i dążenie do cyrkularności.

Testy pierwszych butelkomatów w sklepach rozpoczęliśmy już w 2022 roku, co pozwoliło nam zyskać unikalną szansę na wcześniejsze wypracowanie standardów i procesów operacyjnych. Dzięki zebranym doświadczeniom, już w kwietniu ubiegłego roku mogliśmy - jako pierwsza sieć handlowa w Polsce - uruchomić te urządzenia we wszystkich naszych placówkach. Ten czas pozwolił naszym zespołom naturalnie zaznajomić się z nowym rozwiązaniem oraz nauczyć się obsługi urządzeń w codziennej praktyce, jeszcze zanim oficjalnie wystartował ogólnopolski system kaucyjny.

Do naszej redakcji napisał Czytelnik, który podniósł problem notorycznie psującego się urządzenia przyjmującego butelki. Przeczytać o tym można TU.

Po publikacji artykułu do naszej redakcji zwróciła się przedstawicielka Lidla Aleksandra Robaszkiewicz, która poinformowała, że Lidl obecnie posiada butelkomaty we wszystkich ponad 1000 sklepów w całej Polsce. Podkreśliła również, że wwłożony wysiłek przynosi rezultaty, ponieważ klienci Lidla niezwykle entuzjastycznie włączyli się w te prośrodowiskowe działania. Od startu systemu konsumenci oddali w placówkach Lidla już ponad 780 milionów opakowań kaucyjnych. Rekordzistą sieci stał się klient sklepu w Krakowie przy ul. Mogilskiej 116, który jednorazowo oddał aż 1440 opakowań, odbierając kupon o wartości 720 zł.

- Mając na uwadze tak ogromną skalę operacji obejmującą całą Polskę, ewentualne awarie urządzeń mają charakter wyłącznie incydentalny. Odnosząc się do usterki urządzenia przy ul. Bobrzańskiej 19 na osiedlu Orła Białego w Poznaniu, dotyczyła ona tylko jednego z dwóch frontów maszyny i została niezwłocznie zgłoszona dostawcy przez personel sklepu. W tym czasie drugi front pozostawał sprawny, umożliwiając klientom zwrot opakowań. Co ważne, wyłączenie jednego frontu nie wpływa na ogólną pojemność urządzenia. Opisana awaria została całkowicie usunięta przez serwis 27 lipca. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze butelkomaty były stale dostępne dla klientów, a pojawiające się usterki są niezwłocznie usuwane przez serwis. Gdyby jednak doszło do czasowej awarii, klienci mają zawsze możliwość wygodnego oddania opakowań kaucyjnych przy kasie lub w innym, najbliższym sklepie naszej sieci- poinformowała przedstawicielka Lidla.