Allegro musi pokazać wszystkie opcje dostawy. Jest decyzja sądu
Zaczęło się od afery z InPostem, a teraz dochodzi do tego kolejny podmiot.
Na początku czerwca ubiegłego roku pisaliśmy na epoznan.pl o aferze wokół wywodzącej się z Poznania platformy zakupowej Allegro i zmianach opcji dostawy przy zamówieniu. Okazało się, że użytkownicy platformy zaczęli zauważać notoryczną zmianę opcji dostawy z wybranego Paczkomatu InPost na Allegro Delivery, a więc usługę samej platformy. InPost przyznał, że wygląda to na nieuczciwą konkurencję, a sprawą zainteresował się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Wszczęto postępowanie wyjaśniające pod kątem możliwości ograniczenia konkurencji. Allegro odniosło się do tematu, wskazując, że prowadzone są prace nad optymalizacją procesu zakupowego, by klient był jak najbardziej zadowolony.
Zadowolony z całą pewnością nie był InPost. Okazało się, że sieć paczkomatów nałożyła na Allegro karę w wysokości blisko 100 mln złotych za utrudnianie klientom wyboru formy dostawy. Rafał Brzoska, prezes InPostu, na konferencji prasowej przyznał, że jego zadaniem jest dbanie o interes akcjonariuszy i ma obowiązek reagować w przypadku łamania zapisów umowy przez partnera. Ponieważ Allegro nie zapłaciło kary naliczonej przez InPost, zdecydowano się na drogę sądową. Tym samym to niezależni arbitrzy mają mieć decydujące zdanie. InPost liczy, że sprawa zostanie rozstrzygnięta do końca 2026 roku.
Choć sprawa InPostu nie została jeszcze rozstrzygnięta, w czwartek Allegro w komunikacie giełdowym podało, że decyzją Sądu Okręgowego w Warszawie udzielono zabezpieczenia na rzecz Fundacji Forum Konsumentów. Sąd zakazał Allegro w postanowieniu stosowania dotychczasowych praktyk. Chodzi o dokładnie ten sam problem, na który uwagę zwracał InPost - sposób prezentacji metod dostawy i ukrywanie niektórych z nich. Tym samym, na czas trwania postępowania sądowego, Allegro musi pokazywać sprzedającym wszystkie opcje dostawy.
Allegro w komunikacie giełdowym przyznaje, że "Fundacja Forum Konsumentów z siedzibą w Warszawie nie kontaktowała się z Allegro PL przed złożeniem wniosku o udzielenie zabezpieczenia. Samo postanowienie zostało również wydane bez wysłuchania Allegro PL. Allegro PL nie miała do tej pory możliwości przedstawienia swojego stanowiska. Allegro PL kategorycznie nie zgadza się z treścią postanowienia, które w ocenie Allegro PL jest całkowicie bezpodstawne i podejmie kroki zmierzające do jego uchwały w całości".
- Allegro PL udostępnia w procesie zakupowym prezentację metod dostaw, która jest zgodna z przepisami prawa i odpowiada potrzebom klienta, co potwierdzają prowadzone przez Allegro PL badania satysfakcji klienta. Podejście to jest również zgodne z funkcjonującymi standardami rynkowymi stosowanymi powszechnie przez innych uczestników rynku. Opisywane funkcjonalności upraszczają proces zakupowy, jednocześnie zapewniając klientom pełną możliwość podjęcia swobodnej decyzji o wyborze metody dostawy - zaznacza platforma zakupowa.
