Nowość w poznańskiej instytucji. Ma ułatwić kontakt
Wojewódzki Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Poznaniu uruchomił nowe narzędzie, które ma na celu usprawnienie komunikacji z beneficjentami.
Osoby zainteresowane działalnością Funduszu oraz programem Czyste Powietrze mogą uzyskać odpowiedzi na nurtujące pytania przy pomocy dedykowanego Chatbota.
"Na profilu Wojewódzkiego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Poznaniu w mediach społecznościowych uruchomione zostało nowe narzędzie, które ma na celu usprawnienie komunikacji z beneficjentami. Osoby zainteresowane działalnością Funduszu oraz programem Czyste Powietrze mogą uzyskać odpowiedzi na nurtujące pytania z pomocą dedykowanego Chatbota" - informuje Miłosz Balcerzak z WFOŚiGW.
Aby skorzystać z wirtualnego asystenta Funduszu, wystarczy wysłać prywatną wiadomość, klikając przycisk "Wyślij wiadomość" na facebookowej stronie Funduszu. To wygodne rozwiązanie dla osób, które chcą szybko uzyskać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania - bez potrzeby dzwonienia czy oczekiwania na e-mail.
"Chatbot został przygotowany tak, aby pomagać przede wszystkim w sprawach związanych z programem Czyste Powietrze. Podpowie, jak skorzystać z dofinansowania, wyjaśni podstawowe zasady programu i wskaże, gdzie znaleźć dodatkowe informacje. Udzieli także wskazówek dotyczących statusu złożonego wniosku, a dla osób, które wolą porozmawiać osobiście, pomoże w umówieniu wizyty w siedzibie Funduszu" - dodaje Balcerzak.
Jak przekazano, wirtualny asystent wciąż się uczy i rozwija. Może się zdarzyć, że nie udzieli pełnej odpowiedzi na bardziej szczegółowe pytania. W takich sytuacjach zawsze do dyspozycji są pracownicy Funduszu.
