Universum o cenach usług pogrzebowych
W dzisiejszym odcinku chcielibyśmy poruszyć kwestię dla wielu ważną, dla części wrażliwą. O co chodzi? O ceny usług pogrzebowych.
Mówi się, że cena czyni cuda. W praktyce bardzo często w naszym kraju decyzje zakupowe podyktowane są ceną. Z założenia przyjmujemy, że skoro dane towary czy usługi są takiej samej lub podobnej jakości, to po co przepłacać. I o ile co do zasady taka logika podejmowania decyzji ma głęboki sens ekonomiczny, to należy mieć na względzie fakt, iż zasada ta obowiązuje tylko wówczas, kiedy porównujemy oferty faktycznie zbliżone względem siebie zakresem i jakością. W innym wypadku możemy żałować podjętej decyzji.
I tutaj pojawia się pytanie: czy jest jakiś standard usługi pogrzebowej i czy możemy ze spokojem przyjąć, że oferty z kilku zakładów pogrzebowych różnić będzie wyłącznie cena? Z punktu widzenia firmy, która realizuje usługi pogrzebowe od wielu dekad, zmuszeni jesteśmy udzielić dwukrotnie odpowiedzi przeczącej. Nie istnieje żaden standard usługi pogrzebowej, do którego można by ślepo odnieść cenę i z całą pewnością nie powinniśmy decydować o wyborze danej oferty wyłącznie na podstawie ceny.
Usługi pogrzebowe w naszym kraju dopasowane są do zwyczajów, tradycji danego regionu oraz warunków technicznych danego cmentarza. Dlatego nawet jedna firma może wykonać dwa różne pogrzeby w tym samym mieście, które będą wyglądać zupełnie odmiennie ze względu na warunki panujące na cmentarzu. Również z tego powodu pogrzeb, w którym przyjdzie nam uczestniczyć w woj. Lubelskim będzie znacząco różnił się przebiegiem i oprawą od ceremonii pogrzebowej organizowanej w woj. Wielkopolskim.
Zalecamy zatem w pierwszej kolejności poza pytaniem dotyczącym ceny zadać kolejne, tj. co wchodzi w zakres usługi, jakie są możliwości zmiany zakresu oferty oraz za co przyjdzie nam zapłacić dodatkowo. Dobrze uzyskać te ustalenia na piśmie w formie wydruku lub zlecenia spisanego odręcznie.
W naszej codziennej pracy zdarzają nam się sytuacje, kiedy klienci okazują zdziwienie mnogością pozycji, które pojawiają się na zleceniu czy szczegółowością pytań padających z naszej strony. Staramy się objąć wszystkie zagadnienia i spisać wspólne ustalenia dotyczące usługi, aby nasz klient na każdym kroku wiedział na co się umówiliśmy oraz miał świadomość, ile za każdą usługę przyjdzie mu zapłacić.
Wokół branży pogrzebowej narosło wiele negatywnych opinii. Firmy pogrzebowe często kojarzone są z podmiotami nieetycznymi, naciągającymi swoich klientów na dodatkowe koszty.
W naszej codziennej pracy staramy się robić wszystko co w naszej mocy, aby na każdym etapie realizowanej usługi pogrzebowej, od momentu pierwszego kontaktu z rodziną osoby zmarłej działać przejrzyście, transparentnie i uczciwie. Ważne jest dla nas poczucie naszych klientów, że mogą nam zaufać i że Universum tego zaufania nie zawiedzie.
Być może powyższe uwagi dla części z Was będą oczywiste i uznacie je Państwo za zwykłą reklamę. Nie bądźcie jednak zbyt pewni siebie.
Uwierzcie nam, prawie codziennie trafiają do nas rodziny zmarłych, które są przekonane, że zleciły transport bliskiej osoby naszej firmie, a okazuje się, że korzystając z wyszukiwarki Google zadzwoniły do firmy, która tylko podszywa się pod Universum i nie ma z nami nic wspólnego. Następnego dnia trafiają do naszego biura i stają przed trudną decyzją: przekazać zlecenie nam i ryzykować bardzo duże koszty związane z wydaniem naszej firmie ciała bliskiej osoby, czy zlecić dalsze usługi firmie, która rozpoczęła z nimi współpracę od kłamstwa.
Aby uniknąć takich dylematów wybierajcie Państwo zakład pogrzebowy z uwagą i sprawdzajcie zakres usług wraz z ceną zanim podejmiecie decyzję. A najlepiej zapiszcie numer telefonu do nas i jeśli znajdziecie się w potrzebie, po prostu zadzwońcie.
1. Najkrótsza droga to nasz profil na Facebooku: https://www.facebook.com/universumpoznan/
2. Adres e-mail:
[email protected]
3. Telefon, pod którym możecie Państwo zlecić całodobowo usługę przewozu lub w godzinach 7:00 - 20:00 uzyskać kompleksową pomoc pogrzebową w naszej firmie: tel. 61 853 19 43.
