Zimna woda w basenach na Termach Maltańskich? Obiekt dementuje i przyznaje, że temperaturę podniesiono
W tej sprawie napisał do nas Czytelnik.
- Uczęszczam na Termy od początku, czyli prawie 13 lat, jednak ostatnimi czasy zauważyłem, że często woda w basenach jest zdecydowanie zimniejsza niż wskazują na to tablice świetlne. Mowa tu o basenach sportowych jak i aquaparku. Będąc z dziećmi 5 i 6 lat w basenie z falą i basenie ze zjeżdżalniami (wcześniej był tam statek piracki) wejście do nich graniczyło z cudem. Było to około 2 tyg. temu. Stojąc w kolejce na zjeżdżalnię pontonową strasznie wiało, ponieważ wylot jest nieszczelny i był prowizorycznie zastawiony steperami do aerobiku. Wiem jak działa odczyt, ponieważ pracowałem na wielu basenach jako ratownik. Rano pracownik techniczny przychodzi z pilotem sterującym tablicą i wpisuje "z ręki" prawidłową temperaturę. Jednak czara goryczy przelała się wczoraj. Spotkałem się z kolegą, jak co tydzień, na treningu na basenach sportowych. Wchodząc do basenu głębokiego 5 m stwierdziliśmy, że dzisiaj woda jest bardzo zimna. Nawet po godzinie intensywnego pływania nadal mieliśmy takie odczucie. Stwierdziłem, że pójdziemy to zgłosić wychodząc z basenu. Około 16:30 wychodząc podeszliśmy do biura obsługi klienta Term. Po wysłuchaniu mojej prośby o zmierzenie temperatury w tym basenie Pani z obsługi stwierdziła: "Czy mają zmierzyć mi temperaturę?". Dodam, że wcześniej zapytaliśmy ratowników czy mają termometr, aby sprawdzić na żywo jak to wygląda, ale niestety powiedzieli, że nie posiadają takiego sprzętu. Serio? Nie chce mi się wierzyć, że basenu nie stać na 1 lub 2 termometry do wody. Powiem, że byłem w lekkim szoku, ale Pani po chwili zadzwoniła do kogoś z działu technicznego, który oznajmił, że nie ma prawa i obowiązku udowadniać mi jaka jest obecnie temp. w basenie. Stwierdził po chwili, że jest 27.3 st. i tak jest dobrze. Dodam, że na tablicy widniało 28 st. jednak naszym zdaniem było to zdecydowanie przeszacowane. Pan Szymon, bo tak się nazywał na moją prośbę o podanie stanowiska powiedział, że jest pracownikiem Term i zaczął mi się śmiać w słuchawkę telefonu - relacjonuje Czytelnik Mateusz.
- Uważam, że zarówno Pani z boku jak i Pan techniczny powinni zostać poinformowani przez swoich przełożonych jak postępować z klientami i przydałoby im się dowiedzieć coś na temat zasad Savoir Vivre. Nie przypominam sobie sytuacji, żebym został tak źle i niemiło potraktowany gdziekolwiek gdzie zgłaszałem jakiś problem bądź reklamację - dodaje.
Zapytaliśmy Termy Maltańskie o temperaturę wody w basenach. Oto odpowiedź, jaką otrzymaliśmy: - Woda w basenach sportowych ma temperaturę 27,1 do 28 stopni Celsjusza. Obecnie trenuje u nas kadra narodowa pływaków i nie zgłaszali - ani nikt inny - problemów z temperaturą. Woda w basenach ma stałą temperaturę i nie ma mowy o obniżaniu jej temperatury, aby zmniejszyć koszty. Woda w basenie z Falą ma temperaturę około 31-32 stopni Celsjusza i też nie została ostatnio obniżona - zapewnia Krzysztof Stawowy z Term Maltańskich. - Natomiast faktem jest, że od czasu, gdy spadły temperatury podjęliśmy decyzję o podniesieniu temperatury wody w basenach wypływowych do blisko 35 stopni Celsjusza. Zrobiliśmy to, aby w okresie zimowym nasi klienci mogli do woli rozkoszować się panoramą jeziora Maltańskiego, w komfortowych warunkach - dodaje.
Najpopularniejsze komentarze