Reklama
Reklama

Nowy wynalazek w urzędzie. Sztuczna inteligencja będzie umawiać poznaniaków na wizytę

fot. Miasto Poznań
fot. Miasto Poznań

Już można korzystać z nowej usługi.

Voicebot to rodzaj sztucznej inteligencji, która ma rozpoznać sprawę i poprowadzić proces rejestracji. Jak zapowiada Miasto Poznań, to nie jedyne nowoczesne narzędzie wykorzystujące sztuczną inteligencję, które wspiera obsługę klientów miejskiej infolinii Biuro Poznań Kontakt.

Voicebot, to komputerowy program głosowy. "Rozmawiając" z nim klient samodzielnie opisuje swój cel wizyty - tłumaczy Miasto Poznań i dodaje, że na podstawie wyuczonych fraz treningowych robot rozpoznaje sprawę i rozpoczyna proces rezerwacji wizyty w urzędzie. Tak naprawdę wystarczy postępować zgodnie z poleceniami automatu - powiedział Konrad Zawadzki, dyrektor Biura Poznań Kontakt.

Umówienie wizyty za pośrednictwem voicebota opiera się na 5 krokach:

1.Wybranie numeru telefonu 61 646 33 44 oraz klawisz 8 "rejestracja wizyt",

2.Podanie informacji dotyczących wizyty np. odbiór dowodu osobistego,

3.Wybór lokalizacji oraz terminu załatwienia sprawy,

4.Potwierdzenie danych, tj. termin, godzina oraz numer telefonu,

5.Otrzymanie sms z informacją o terminie wizyty w urzędzie.

Obecnie mieszkańcy w ten sposób mogą zarezerwować wizytę do Wydziału Spraw Obywatelskich i Uprawnień Komunikacyjnych, Urzędu Stanu Cywilnego oraz Wydziału Gospodarki Komunalnej.

Najczęściej czytane w tym tygodniu

Dziś w Poznaniu

9℃
0℃
Poziom opadów:
0 mm
Wiatr do:
10 km
Stan powietrza
PM2.5
13.96 μg/m3
Dobry
Zobacz pogodę na jutro